سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او المنتج المقدّم إليه من المتجر في حالة واحدة فقط وهي :
- تم تقديم طلب استبدال ( قبل ) تعميد الطلب، - يتم تعميد الطلب بعد ساعتين من اجراء عملية الدفع -
- في حالة - استبدال - الطلب قبل تعميده و كان سعر المنتج المراد اعلى من قيمة سعر المنتج المستبدل يجب تحويل قيمة الفرق لتعميد الطلب.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
1- اذا امضى ساعتين فأكثر من وقت استلام الطلب
2- في حال تم طلب نقش مخصص على المنتج
3- إذا لم يتم تحويل فارق السعر ( اذا كان يريد منتج سعره اعلى من المنتج المستبدل )
سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لا يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر
2- في حال كان العميل يريد استرجاع المنتج، يتواصل معنا على احد قنوات التواصل لعرض منتجه الذي يريد استرجاعه في الموقع مرة اخرى
حتى يأتي عميل جديد ويتم شراء المنتج ذاته.
3- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج مره اخرى الينا ( في حال وجود عميل آخر اراد شراء المنتج ذاته )
4- لا يمكن الغاء الطلب بعد اتمامه في غالب الاحوال، في حال كان هناك امكانيه للالغاء يرجى العلم ان استرداد الاموال يكون خلال 15 يوم عمل
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
1- اذا تم استلام المنتج ويوجد به عيوب او خدوش او اي ضرر كان
2- في حال تم طلب نقش مخصص على المنتج
3- في حال مضي 7 ايام من تاريخ استلام المنتج ولم يتم شراء القطعه من قبل عميل آخر ، فإنه لا يمكن استرجاع قيمة المنتج و تتم اعاده المنتج للعميل و يتحمل تكاليف شحن اعاده المنتج له